Tel: (984) 267 21 04    Email:  ventas@danmaquinaria.com

Términos y condiciones

GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.danmaquinaria.com (en adelante “el Sitio Web”), de la que  DANIEL BASTIDA LIRA es titular, a través de su sitio www.danmaquinaria.comDAN MAQUINARIA proporciona información acerca de equipo y maquinaria ligera para la construcción, ofreciendo la posibilidad de su adquisición o posible renta sujeta a disponibilidad en la región de Playa del Carmen Q. Roo y aledaños. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro. La condición de Cliente expresa la aceptación y adhesión a las Condiciones de Uso a la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. Este sitio se reserva el derecho de medicar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones generales.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
DANIEL ABRAHAM BASTIDA O LA PAGINA, quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 21 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido dentro de la República Mexicana. El sitio Web no realiza envíos de pedidos al extranjero. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio mexicano deberá contactar con a través del formulario de contacto o enviando un correo a contacto@danmaquinaria.com, estudiaremos su solicitud y le informaríamos al respecto.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: contacto@danmaquinaria.com.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS


Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores y el mismo personal de DAN MAQUINARIA. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de DAN MAQUINARIA, son expuestos en www.danmaquinaria.com a modo orientativo.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el 16% de IVA. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan por separado y deben ser cubiertos en su totalidad con el importe del producto adquirido por el Cliente.

LOS PRECIOS Y CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS PUEDEN CAMBIAR SIN PREVIO AVISO.


DISPONIBILIDAD

DAN MAQUINARIA informa al Cliente que la disponibilidad de los productos está sujeta a existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso DAN MAQUINARIA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o que el proveedor le haya reservado.
DAN MAQUINARIA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones y debido a causas difícilmente controlables por DAN MAQUINARIA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por DAN MAQUINARIA para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Políticas de Compra.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en la cotización solicitada para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.danmaquinaria.com en la sección “Mi cuenta“, “Pedidos recientes”.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard, y/o American Express), transferencia o depósito en cuenta de sucursal Santander.
La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros mexicano. El pago con electrónico se realiza a través de PayPal o Mercado Pago con sus protocolos de seguridad.
El Cliente deberá notificar a DAN MAQUINARIA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que DAN MAQUINARIA pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

DAN MAQUINARIA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite mediante un SHA-2 & 2048-bit fuerza de cifrado, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Que el Cliente está comunicando sus datos al servidor de DAN MAQUINARIA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
Que entre el Cliente y el servidor de DAN MAQUINARIA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros (hackers).

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, DAN MAQUINARIA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

DAN MAQUINARIA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a ventas@danmaquinaria.com La cancelación genera una penalización del 15% sobre el valor a facturar.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

DAN MAQUINARIA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio mexicano. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

DAN MAQUINARIA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

DAN MAQUINARIA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.


II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de DAN MAQUINARIA suele oscilar entre los 2 y los 3 días, desde la finalización del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, DAN MAQUINARIA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a DAN MAQUINARIA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “Devolución“. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado Políticas de envío de nuestra web.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado, así como con la guía de rastreo correspondiente.

Por motivos de seguridad, DAN MAQUINARIA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.


III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. DAN MAQUINARIA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produzca.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con DAN MAQUINARIA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.


IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de DAN MAQUINARIA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a DAN MAQUINARIA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Casi todos los productos comprados en DAN MAQUINARIA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a DAN MAQUINARIA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 5 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

DAN MAQUINARIA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. No debe contener marcas de uso, ni estar sucio, sin pelos y sin aromas ajenos al mismo.

2) El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de DAN MAQUINARIA con las máximas garantías posibles.

3) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

4) En el caso de alimentos o perecederos no aplica. A menos de que nosotros te hayamos enviado el producto incorrecto.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, DAN MAQUINARIA establece como único procedimiento de devolución el establecido por DAN MAQUINARIA. Si el motivo de la devolución es imputable a DAN MAQUINARIA (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se entregaron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1) Informar antes de 5 días naturales desde la recepción del producto que el mismo quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a contacto@nalitas.com o mediante el formulario de Contacto.

2) En dicho mensaje el Cliente deberá incluir el número de pedido del producto a devolver, así como el nombre del producto, la cantidad, nombre de el Cliente, dirección y motivos de la devolución.

3) DAN MAQUINARIA informará vía mail al cliente la dirección a la que debe enviar el producto.

4) El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.

5) Informar a DAN MAQUINARIA de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.


II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, DAN MAQUINARIA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. DAN MAQUINARIA gestionará la orden de devolución para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

CAMBIOS

I. Procedimiento de cambios

Si quieres realizar un cambio de producto, se tiene que devolver el artículo a reemplazar de manera independiente y el Cliente deberá hacer otro pedido en ww.nalitas.com con el nuevo producto que desee a través de un cupón otorgado previamente a la compra por DAN MAQUINARIA, cupón que será otorgado en cuanto llegue el producto a nuestro almacén.

NALITAS sólo aceptará cambios de productos que cumplan con los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. No debe contener marcas de uso, ni estar sucio, sin pelos y sin aromas ajenos al mismo.

2) El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de DAN MAQUINARIA con las máximas garantías posibles.

3) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

4) En el caso de alimentos o perecederos no aplica. A menos de que nosotros te hayamos enviado el producto incorrecto.

El proceso para realizar un cambio de producto, debe ser de la siguiente manera:

1) Informar antes de 5 días naturales desde la recepción del producto que el mismo quiere ser cambiado. La información podrá realizarse vía correo a ventas@danmaquinaria.com o mediante el formulario de Contacto.

2) En dicho mensaje el Cliente deberá incluir el número de pedido del producto a devolver, así como el nombre del producto, la cantidad, nombre de el Cliente, dirección y motivos de la devolución.

3) DAN MAQUINARIA informará vía mail al cliente la dirección a la que debe enviar el producto.

4) El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.

5) Informar a DAN MAQUINARIA de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

6) Una vez recibido el producto a cambiar en nuestro almacén y cumpliendo los requisitos arriba mencionados se procederá a realizar un nuevo envío con el producto deseado. El costo de dicho envío será absorbido por DAN MAQUINARIA.

7) En caso de que el producto deseado no esté en existencia se le notificará al cliente con una fecha estimada de entrega, la cual no superará los 5 días hábiles a partir de que el Cliente mencione cual es el producto deseado.


En el caso de ropa, hay ocasiones que ciertos modelos solo salen por temporada, existiendo el riesgo de que el Cliente al querer hacer un cambio de talla esta ya no esté disponible en nuestro almacén sin posibilidad a futuros surtidos. Si este es el caso el cliente puede elegir entre las siguientes opciones (también aplica para accesorios y juguetes descontinuados):

Cambiar el modelo de prenda.

Cambiar por otro artículo.

Generarle al Cliente un cupón de descuento por el mismo importe para su uso en la tienda.

En el caso de que el precio del producto deseado sea menor al producto devuelto se le entregará un cupón al cliente con el monto de la diferencia para usar en la tienda. Si el precio del producto deseado es mayor, el cliente deberá completar la diferencia solamente por transferencia o depósito bancario BBVA Bancomer.